Política de reembolso
En MyCocoPlush, nuestra prioridad es que tanto tú como esa persona especial estéis 100% felices. Si algo no va bien, estamos aquí para ayudarte.
1. Garantía de 30 Días
Tienes 30 días desde la recepción de tu MyCocoPlush para solicitar una devolución. Si no te convence o no es lo que esperabas, puedes devolverlo sin complicaciones.
2. Condiciones para la Devolución
Para que podamos procesar tu reembolso, el peluche debe cumplir lo siguiente:
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Estar en su estado original (sin manchas ni daños).
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Incluir su embalaje original y etiquetas.
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No presentar signos de uso indebido.
3. ¿Cómo realizar una devolución?
Es muy sencillo:
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Envíanos un email a infomycocoplush@gmail.com con tu número de pedido.
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Nuestro equipo te indicará los pasos a seguir y la dirección de envío.
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Una vez recibido y revisado el paquete, procesaremos tu reembolso de inmediato.
4. Productos Dañados o Defectuosos
Si tu MyCocoPlush llega con algún problema de fábrica o no camina como debería, nos hacemos responsables al 100%. Escríbenos en las primeras 48 horas tras recibirlo y te enviaremos uno nuevo totalmente gratis o te devolveremos el dinero.
5. Reembolsos
Una vez aprobada la devolución, el dinero se enviará automáticamente a tu método de pago original en un plazo de 3 a 7 días hábiles, dependiendo de tu banco.